Šestnáct let pronajímáme apartmány. Loni jsme portálům odevzdali víc než jeden celý srpen. Letos poprvé chodí rezervace rovnou k nám — přes náš vlastní web. Tohle je zápisník o tom, jak se to povedlo, a nástroj, kterým to zvládnete taky.
Sedli jsme si s manželkou nad výpisy a spočítali to. Portál si z každé rezervace bere 15–20 % — a k tomu si nechává kontakty na naše hosty. Ti lidé u nás spali, snídali na naší terase, mávali nám při odjezdu. Ale „jeho" hosté, ne naši. Tady je ten zápis, černé na bílém.
červen–září · 3 apartmány · zapsáno z výpisů
| Obsazené noci (87 nocí × ~2 800 Kč) | 243 600 Kč |
| Provize portálu (17 %) | − 41 412 Kč |
| Kontakty na hosty | zůstaly portálu |
| Vratky za „no-show" a spory | nikdy nedohledáte |
| Zůstalo nám | 202 188 Kč |
41 tisíc. To je celý náš srpen odevzdaný cizí firmě.
stejné apartmány · vlastní web · rezervace napřímo
| Obsazené noci (87 nocí × ~2 800 Kč) | 243 600 Kč |
| Provize | 0 Kč |
| Kontakty na hosty | naše — píšou nám napřímo |
| Předplatné Stayrivo (4 měsíce) | − 3 960 Kč |
| Zůstalo nám | 239 640 Kč |
Rozdíl 37 452 Kč. A hosté z Brna se v říjnu ozvali sami.
Čísla jsou z našeho vlastního sešitu — u vás budou jiná. Princip ale platí stejně: každá rezervace, která přijde přes váš web místo přes portál, vám nechá celých 15–20 % navíc. Portály klidně nechte běžet dál — jen ať nejsou jediná cesta, kudy se k vám hosté dostanou.
87 nocí × 1 900 Kč = 165 300 Kč
z toho provize 17 % = 28 101 Kč
≈ 28 100 Kč pryč
…tolik jsme loni poslali portálu. Za jeden jediný apartmán.
Tuhle stránku jsme vytrhli ze starého sešitu a nalepili ji sem, abychom na to nikdy nezapomněli. Tužka, kalkulačka, tichý večer v kuchyni — a jedno číslo podtržené tak silně, že se propsalo o dvě stránky dál.
Když se někdo ze sousedů zeptá, „a co vám to vlastně přineslo?", otevřeme deník přesně tady. Levá stránka je život s portály, pravá ten náš teď. Fajfky jsme dopisovali postupně, jak se to dělo.
Nechtěli jsme „systém". Chtěli jsme, aby web prostě byl, hosté nás našli a rezervace se nám neztrácely v e-mailech. Tohle jsou lístečky, které jsme si postupně lepili do deníku — všechno, co Stayrivo dneska dělá za nás.
Žádný profil mezi tisíci jinými. Váš název, vaše fotky, vaše doména. Hosté si pamatují „ten penzion s terasou", ne číslo v seznamu.
Obsazenost na jeden pohled, sezónní ceny, poptávky rovnou z webu do jedné přehledné fronty. Nic nepropadne.
Poptávky, apartmány, obsazenost i tým na jednom místě. Manželka vidí totéž co já — konec lístečků na lednici.
„Přidej k apartmánu 2 fotku terasy a zvyš cenu o 200 Kč od července." Napíšete to jako zprávu — a je to na webu. Žádný webař, žádné čekání.
Čeština, němčina, polština, angličtina… Hosté čtou web ve svém jazyce a poptávky vám přijdou srozumitelně.
Kalendáře se propojí přes iCal, aby se termíny nikdy nepotkaly. Portály jako doplněk — váš web jako hlavní vchod.
Ne měsíců. Pošlete fotky a texty, my připravíme web a správu. Za pár dní posíláte hostům odkaz místo PDF ceníku.
Popravdě — čekali jsme papírování a týdny schůzek. Nakonec to byly tři zápisy v deníku.
Krátký hovor, pak e-mail s fotkami apartmánů, texty a ceníkem. Víc toho po nás nikdo nechtěl.
Náš penzion, naše fotky, kalendář a poptávkový formulář. Pár úprav jsme si vyřídili rovnou chatem s AI.
Odkaz jsme dali na vizitky, do e-mailů i hostům při odjezdu. Od té doby se část rezervací vrací rovnou k nám.
Nejdřív jsme byli jediní. Pak si to u nás na terase prohlédla Mare od vedle, po ní Ana — a najednou si vystřihujeme cizí weby jako recepty z časopisu. Tady jsou tři, které nám dělají největší radost.
Kdo si taky zařídil vlastní web, občas napíše. Pohlednice lepíme sem — deník už se skoro nedá zavřít, ale tyhle tři nemohly chybět.
„První léto s vlastním webem! Rodina z Ostravy, co k nám jezdí pátým rokem, napsala rovnou přes formulář. Provizi jsem si nechala na nový slunečník k bazénu. Hvala vam!“
Marija Š. — apartmány v Tučepích, Makarská riviéra
„Nejsem počítačový typ, to řeknu rovnou. Napsal jsem tomu AI chatu, ať zdraží víkendy o dvě stovky — a bylo to na webu dřív, než jsem dopil kafe. Hosté z Prahy už rezervujou napřímo.“
Petr N. — penzion u přehrady, Lipno
„Web ve čtyřech jazycích za jeden týden. Němečtí hosté píšou německy, mně poptávka přijde srozumitelně. A kalendář konečně vedu jen jednou — ne ve třech sešitech.“
Ana K. — apartmány u mariny, Vodice
Tenhle útržek máme přilepený hned vedle výpisu z banky, aby se nám ta dvě čísla nikdy nepletla: co platíme za Stayrivo — a co už neplatíme portálům.
Platí se jednou za zřízení a pak předplatné. Žádná procenta z rezervací, žádné poplatky za hosta, žádná drobná písmenka. Čím víc se vám daří, tím víc vám zůstane — ne naopak.
Kdykoli k nám někdo přijde na návštěvu, ptá se skoro na totéž. Otázky si zapisujeme rukou na lístečky — odpovědi jsme pak naklepali na stroji, ať se dají půjčovat dál.
Během dní, ne měsíců. Pošlete fotky, texty a ceník — my připravíme web i správu. Typicky: úterý první hovor, čtvrtek ukázka, do týdne web běží a přijímá poptávky.
Ne. Když umíte napsat e-mail, umíte spravovat Stayrivo. Úpravy webu navíc zvládnete obyčejnou zprávou AI chatu — „přidej fotku terasy, zdraž víkendy o 200 Kč" — a je to hotové.
Většina webů ubytování je jen vizitka — hezká, ale rezervaci nepřinese. Stayrivo přidá kalendář obsazenosti, ceny a poptávkový formulář, takže host rovnou rezervuje, místo aby hledal telefon. Váš stávající obsah a doménu převezmeme.
Host vybere termín a apartmán na vašem webu a odešle poptávku. Vám přijde e-mail i notifikace do správy, kde poptávky potvrzujete na jedno kliknutí. Kontakt na hosta je váš — žádný prostředník mezi vámi.
Jednorázové zřízení od 4 900 Kč a předplatné od 990 Kč měsíčně. Žádná procenta z rezervací, žádné poplatky za hosta, žádný závazek na roky — když skončíte, prostě skončíte. Fotky, texty i doména zůstávají vaše.
Ano — a doporučujeme to. Portály nechte jako výlohu, vlastní web jako hlavní vchod. Propojení kalendářů přes iCal chystáme už brzy, aby se termíny nikdy nepotkaly; do té doby stačí obsazenost přenášet jedním kliknutím ve správě.
Ukážeme vám Stayrivo na skutečném webu — klidně rovnou s vašimi fotkami a apartmány. Bez závazků, bez obchodních řečí. Napíšete, domluvíme si půlhodinu, a za pár dní můžete mít vlastní web s přímými rezervacemi.
